¿Sabías que el 85% de las decisiones de compra son emocionales?
Conectarse con las emociones ya no es una opción; Es la solución para diferenciarte del resto.
El marketing busca construir mensajes y estrategias claros, coherentes y persuasivos para captar la atención e interés de un cliente incluso si no está pensando en comprar nuestro producto. Sin embargo, en una época llena de impulsos constantes, el marketing más efectivo es el que siente, el que te toca, el que te hace sonreír, el que te impacta o te conmueve. Es decir, el que vibra a la misma frecuencia que tú.
El marketing emocional son todas aquellas estrategias de comunicación que estimulan las relaciones afectivas entre una marca y el consumidor final, el propósito es hacer que los clientes amen tu producto o servicio. Coca-Cola y su chispa de vida, Apple y su garaje, McDonald's y su I love it, o Starbucks y toda su puesta en escena experiencial, que comienza por dirigirse a los clientes por su nombre. Son claros ejemplos de marketing emocional; donde el cliente es el centro de la marca.
Sin embargo, cautivar, amar y emocionar a los clientes no es solo un objetivo de las grandes empresas, las startups también pueden probar el Marketing Emocional para atraer nuevos clientes a través de la generación de estrategias que respondan a los intereses, comportamientos, lenguaje, etc. del mercado objetivo, la forma en que es más fácil motivar sentimientos en torno a la marca, es creando experiencias exitosas que conducen a un Lovemark
Hay 3 elementos principales para utilizar en el marketing emocional:
- Storytelling: Toda marca o negocio esconde historias memorables que se deben contar, estas historias pueden trasmitir un mensaje específico al cliente, con moraleja o reflexiones que le permitan conocer más sobre la marca sin que este sea el protagonista de la historia.
- Branding: es la interpretación de la marca a través de diferentes elementos visuales. Desde un logo, hasta los colores, las tipografías elegidas, el packaging, etc. y todos aquellos elementos de comunicación offline,
- Fotografías (o Visual Storytelling): El peso de lo visual es muy alto y muchas veces le damos un papel de mero acompañamiento a nuestra web o textos. Pero, de hecho, muchos no saben que si tus textos transmiten una cosa y tu foto otra, el mensaje de la imagen tiene más fuerza que el texto.
En definitiva, el marketing emocional nos ofrece muchos beneficios. Sacamos nuestra parte más humana, conectando directamente con nuestro mercado objetivo y futuros clientes potenciales. Y, sobre todo, además de fidelizar a nuestros clientes, esta conexión les permite recomendarnos a través de publicidad voz a voz.
—– Basado en el método Wow / Gemma Fillol
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